제이교육의 ‘이티폰’이 2018년 ‘대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’을 받았다. 이번이 두 번째 수상이다.

이티폰의 최대 경쟁력은 강사진이다. 필리핀 올티가스에 해외 직영센터를 운영하고 ‘동종 업계 최고임금 지급정책’을 펼친 결과, 소비자로부터 신뢰받는 브랜드로 자리매김하고 있다고 회사 측은 밝혔다. 인건비 감소를 위해 세부, 바기오,클락으로 이전하지 않는다는 방침이다. 전화·화상영어는 대부분 강사와 학생의 1 대 1 수업으로 이뤄져 강사의 수준이 학습 효과를 좌우하는 중요한 요소라는 설명이다.

이티폰은 소비자 만족도를 높이기 위해 다양한 시스템을 도입해 주목받고 있다. ‘무제한 시간변경’ 시스템은 학습자가 자유롭게 시간과 강사를 변경할 수 있어 결석으로 인한 학습효과 감소를 줄일 수 있다. 강의 시작 30분 전까지 수업시간과 강사를 자유롭게 변경하는 ‘하루시간변경’ 서비스를 도입했다. 변경 횟수나 수업 기간에 제한을 두지 않는 것이 특징이다.

 

부족한 부분을 보충할 수 있는 온라인학습 무료 제공, 어휘·듣기·쓰기·발음·독해력 등 영어의 다양한 영역을 강화하는 시스템도 구축돼 있다. 전문 강사가 첨삭지도를 하는 영작교정 서비스도 제공한다. 컴퓨터 대신 스마트폰만으로도 수업 예·복습, 피드백 제공, 영작교정 확인, 수업 연기, 커뮤니티 이용, 화상영어수업 등이 가능하다. 자체 개발 교재를 사용해 효과적인 회화 학습이 이뤄지도록 하고 있다.

제이교육 관계자는 “우수 강사 확보, 편리한 수업 환경, 다양한 학습 콘텐츠 및 최상의 부가서비스 제공에 힘쓰겠다”고 밝혔다.