‘ 신한 쏠 (SOL)’ 2019 고객감동브랜드지수 1 위

 

스마트뱅킹 앱 부문 4 년 연속 수상

 

- 금융을 넘어 고객의 일상까지 책임진다 . -

 

 

 

신한 쏠 (SOL) 은 ‘Speedy’, ‘Optimized’, ‘Leading’ 의 의미와 고객의 금융활동을 알아서 해결하는 ‘Solution’ 이라는 브랜드를 담아 출시됐다 .

 

 

 

신한은행은 기존 모바일뱅킹의 불편했던 점을 고객 관점에서 분석해 ▲ 누구에게나 편리 ▲ 나에게 맞춤 ▲ 새로운 경험 이라는 세 가지 핵심 키워드를 중심으로 뱅킹 앱을 전면 재구축했으며 , 2019 년 3 월말 기준 880 만명의 가입자를 유치하며 탁월한 성과를 보이고 있다 .

 

 

 

 

 

고객에게 맞춘 혁신적인 모바일 뱅킹 신한 쏠 (SOL)

 

신한 쏠 (SOL) 은 누구나 휴대폰만 있으면 본인인증을 거쳐 바 로 회원가입 할 수 있도록 해 영업점 방문 없이 1 분이면 모든 절차를 완료할 수 있다 . 또한 , 지문 , 홍체인식 , FACE ID 등의 바이오 인증과 간편비밀번호 , 패턴 등 로그인 방식을 다양화해 고객이 원하는 방식을 쉽게 선택할 수 있도록 했다 .

 

 

 

올해 2 월에는 대학교 신입생 입학시즌에 맞추어 상담원과 영상통화 없이 핸드폰 카메라를 통해 신분증의 사진과 안면인식을 통해 실시간으로 본인임을 확인할 수 있는 비대면 실명 확인 시스템을 구축해 대학생 학생증 체크카드 발급 및 통장 개설시 영업점 방문이 전혀 필요하지 않은 진정한 비대면 뱅킹을 완성했다 .

 

 

 

 

 

혜택은 높이고 조건은 없앤 모바일 전용 신상품 출시

 

신한은행은 신한 쏠 (SOL) 출시와 동시에 수신 및 여신 상품도 개편해 쉽고 편하게 가입할 수 있는 모바일 뱅킹 전용 신상품을 출시했다 .

 

 

 

‘ 쏠편한 선물하는 적금 ’ 은 은행권 최초로 금융상품을 선물할 수 있게 만든 상품이다 . 명절이나 입학 등의 행사 때 친지나 지인에게 용돈 대신 저축 습관을 기를 수 있는 적금을 선물할 수 있었으면 좋겠다는 고객의 아이디어에서 비롯되어 감사 및 축하 메시지와 함께 1 회차 금액을 입금해 선물할 수 있는 금융상품을 출시해 1 년만에 262,267 좌 약 2,436 억원이 판매되어 ‘ 현금 대신 적금 ’ 이라는 새로운 트렌드를 만들었다 .

 

‘ 작심삼일 적금 ’ 은 작은 금액으로 고객이 지정한 요일마다 자동이체 되어 부담없이 목돈을 마련할 수 있도록 상품을 설계했으며 웹툰을 활용해 적금 가입 과정도 쉽고 재미있게 만들어 고객의 큰 호응을 얻고있다 .

 

 

 

또한 고객이 대출 상품의 종류를 선택하는 대신 신용대출 신청과 동시에 고객의 직장 및 직업에 따라 고객에게 가장 적합한 상품을 자동으로 추천하는 ‘ 쏠편한 직장인 신용대출 ’ 을 출시해 신한 쏠 (SOL) 출시 1 년만에 101,472 건 약 1 조 8 천억원의 판매액을 기록했으며

 

마이카 대출 ( 자동차 대출 ), 주택담보대출 , 전세자금대출 , 개인사업자대출 , 사잇돌 중금리대출 등 모든 개인 및 개인사업자 대출에 영업점 방문 필요없는 비대면 프로세스를 구축했다 .

 

 

 

수신 및 여신뿐 아니라 퇴직연금 (IRP), 펀드 및 골드 / 실버뱅킹 , 개인종합자산관리계좌 (ISA), 방카슈랑스 , 노란우산공제 , 신용카드 등 상품 가입과 외화 환전 업무도 처리 가능한 신한 쏠 (SOL) 의 폭넓은 상품 라인업은 인터넷전문은행과 확연한 차이를 보인다 .

 

 

 

 

 

국내를 넘어 글로벌로 뻗어나가는 신한 쏠 (SOL)

 

신한은행은 국내 고객들로부터 사용 편의성과 혁신성 등을 인정받은 신한 쏠 (SOL) 플랫폼을 기반으로 해외 시장에서도 디지털 혁신을 이어가고 있다 .

 

 

 

지난 2018 년 11 월 베트남에서 쏠 (SOL) 모바일뱅킹 서비스를 시작했으며 현지 은행의 모바일뱅킹 앱에서는 볼 수 없는 지문인식 · 안면인식을 통한 로그인 방식과 상대방의 전화번호 만으로 쉽게 송금할 수 있는 연락처 이체 기능 등을 선보이며 출시 1 개월만에 11 만명이 넘는 가입자를 확보했다 .

 

 

 

또한 베트남 현지에서 500 만 가입자와 5 천여개의 오프라인 제휴처를 보유한 전자지갑 서비스 MoMo 와 협업을 통해 전자지갑 기능을 쏠 (SOL) 에 탑재하는 등 현지 핀테크 업체와 제휴를 통한 새로운 비즈니스 모델을 계속 발굴해나가고 있다 .

 

 

 

인도네시아에서도 현지 금융시장에 특화된 기능을 탑재 한 인도네시아 버전의 쏠 (SOL) 신규 출시를 준비 중이다 .

 

 

 

 

 

생활금융플랫폼으로 진화하는 신한 쏠 (SOL)

 

신한 쏠 (SOL) 은 본업인 금융에 집중하면서도 고객에게 다양한 재미와 혜택을 제공할 수 있도록 외연을 확장해 나가고 있다 .

 

 

 

KBO 리그 스폰서십을 활용해 신한 쏠 (SOL) 에서 KBO 리그 월간 MVP 투표를 진행하여 고객과의 접점을 늘려가고 있으며 , 쏠랜드 (SOL Land) 를 오픈해 부동산 시세 , 매물 , 분양 및 청약 , 경매 등 부동산 관련 정보를 제공한다 .

 

 

 

또한 , 쏠리치 (SOL Rich) 를 통해 로보어드바이저 알고리즘을 통해 소액 투자자에게도 자산배분 포트폴리오 및 맞춤형 리밸런싱 정보를 제공하고 서울시 제로페이 , 다이소 페이를 지원하는 계좌 결제 플랫폼 쏠페이 (SOL Pay) 를 탑재하는 등 금융을 넘어 고객에게 다양한 정보와 혜택을 제공할 수 있는 생활금융플랫폼으로 발전해나가고 있다 .

 

 

 

신한은행이 궁극적으로 추구하는 것은 ‘ 고객의 집사 ’ 가 되는 것이다 . 언제나 고객 손안에 휴대전화가 있듯이 신한은행은 그 휴대전화를 통해 각각의 고객들에게 매우 세밀하게 개인화된 ‘ 초맞춤 자산관리 서비스 ’ 를 강화하는 동시에 ‘ 생활금융플랫폼 ’ 을 통해 일상생활에서 서비스를 누릴 수 있도록 하여 모바일 앱을 통해 제공되는 디지털 서비스 뿐만 아니라 오프라인 서비스와도 자유롭게 연계될 수 있도록 노력하고 있다 . 이를 통해 기존 ‘ 뱅킹 서비스 ’ 뿐 만 아니라 ‘ 비욘드 뱅킹 서비스 ’ 까지 커버리지를 확대해 나갈 예정이다 .